FAQ

Nos tailles ont tendance à être légèrement plus petites. Si tu préfères une coupe ample, nous te conseillons de choisir plutôt une ou deux tailles au-dessus.

Pour les retours, envoie le colis à l'adresse suivante :

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Joins un papier avec ton numéro de commande et ton nom, ainsi que l'une des options suivantes :

• Remboursement
• Échange contre une autre taille
• Échange contre un autre produit
• Réception d'un code promotionnel

Nos produits sont exclusivement fabriqués en Allemagne (Bavière). Nous misons sur les normes allemandes et accordons une grande importance à la qualité.

Le délai de livraison se situe généralement entre 2 et 5 jours. Pour les commandes en grande quantité, il peut y avoir un retard de 2 à 3 jours. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que tu reçoives ton colis dans les meilleurs délais.

Le traitement des retours n'est pas quotidien. Nous nous occupons des retours trois fois par semaine afin de garantir que chaque retour soit traité avec soin et efficacité.

Si des erreurs se sont produites dans la production de nos t-shirts, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Contacte immédiatement notre service clientèle à l'adresse support@goldenpump.de pour nous informer du problème. Joins à ton message des photos des défauts constatés. Notre équipe s'en occupera immédiatement et veillera à ce que tu reçoives un nouveau produit dans les meilleurs délais. Nous te remercions de ta compréhension et de ta patience.